Sistema de Despacho de Telefone IP

Uma solução de comunicação baseada em NGN e SIP de última geração

   A evolução da tecnologia de despacho de comunicação passou por estágios eletromecânicos, divisão espacial e despacho digital, e agora entrou na era do despacho baseado em IP com a transformação IP das redes globais de comunicação. Para empresas e instituições públicas, a demanda por sistemas de despacho não se limita mais à comunicação de voz básica, mas se estende a capacidades de comando e agendamento multifuncionais integradas, inteligentes e escaláveis. Como uma empresa profissional no campo da comunicação IP global, a Becke Telcom desenvolveu uma nova geração de IP Phone Dispatching System integrando tecnologia avançada de rede de voz VoIP e tecnologia de software de computador, em conformidade com os padrões internacionais e industriais. Este sistema funde o conceito de design de switches IP com as funções de telefones de grupo e combina perfeitamente funções de despacho ricas com recursos eficientes de gerenciamento de escritório, tornando-se um equipamento de comando e despacho ideal para redes especiais e grandes e médias empresas em petróleo, química, mineração, energia, segurança pública, governo e outras indústrias.

   Com base na arquitetura de rede de próxima geração (NGN) e no protocolo SIP padrão internacional, o Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom quebra as limitações dos sistemas de despacho tradicionais em compatibilidade e escalabilidade. Ele realiza uma solução integrada de "transmissão de voz + terminal de intercomunicação + console multimídia" e integra um conjunto completo de funções principais, incluindo interfone de emergência, chamada de emergência, transmissão de emergência, despacho visual, gravação em tempo real, ligação de vídeo, cluster sem fio, ligação de alarme e mapa GIS eletrônico. O sistema suporta gerenciamento de arquitetura multinível e implantação de nuvem distribuída e pode ser adaptado de forma flexível a vários cenários de aplicativos, como vias expressas, estações autônomas, parques industriais e cidades inteligentes, fornecendo aos clientes uma solução de despacho de comunicação IP completa que atende às necessidades diárias de escritório e comando de emergência.

   Visão geral 

   Padrões de Design e Fundação Técnica

   O Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom é desenvolvido em estrita conformidade com os padrões da União Internacional de Telecomunicações (ITU-T), os padrões da indústria de comunicação da China (YD) e todos os padrões de protocolo VoIP. No processo de pesquisa e desenvolvimento, o sistema absorve de forma abrangente as vantagens do equipamento de despacho convencional em casa e no exterior e adota processos avançados de produção e inspeção para garantir alta estabilidade e confiabilidade do equipamento. O núcleo do sistema é construído na fusão de funções de switch IP e telefone em grupo, que não apenas herda as funções de despacho maduras das máquinas de despacho digitais controladas por programa, mas também possui as poderosas funções de gerenciamento e escritório dos switches digitais controlados por programa, realizando a integração orgânica da comunicação administrativa e despacho profissional.

   Arquitetura principal e funções integradas

   O sistema é construído na arquitetura NGN e adota o protocolo SIP padrão como o protocolo de comunicação principal, que garante compatibilidade perfeita com vários terminais SIP no mercado, incluindo telefones SIP, controle de acesso de intercomunicação, alto-falantes broadcast, telefones celulares DMR e outros dispositivos terminais. O terminal de hardware do sistema - o console de despacho multifuncional IP, é um dispositivo de despacho multimídia de alto desempenho com uma estrutura de liga de alumínio e um design de painel sem chassi. É equipado com uma tela de cristal líquido LED de alta definição e uma tela sensível ao toque capacitiva de 10 pontos, e suporta ajuste de flip de ângulo de 90-180 graus através do suporte de mesa VESA, que é robusto e portátil. O console possui funções inovadoras, como luzes indicadoras vermelhas e azuis personalizadas, transmissão de endereço IP com um clique e mãos livres com um clique, e um pequeno switch de rede integrado que pode se conectar à Internet com um único cabo de rede, reduzindo muito a dificuldade de implantação e uso no local.

   Em termos de integração funcional, o sistema cobre toda a cadeia de negócios de despacho de comunicação. Ele pode realizar intercomunicação de voz em tempo real, ligação de vídeo multiterminal, transmissão agendada e de emergência, alarme com um clique e ligação pré-planejada, posicionamento e operação de terminais baseados em mapas eletrônicos e gravação e reprodução em tempo real de todos os processos de comunicação. Todas as funções são integradas no console multimídia unificado, que realiza operação e gerenciamento centralizados e melhora efetivamente a eficiência do comando de despacho.

   Modo de implantação e escopo de aplicativo

   O Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom adota uma arquitetura distribuída completa e suporta o modo de implantação direta da nuvem, que pode realizar interconexão multiponto de nós de despacho e gerenciamento de partição de consoles de despacho. Para empresas de grande escala e organizações inter-regionais, o sistema pode construir um sistema de gerenciamento de despacho multinível sem restrições geográficas, e a interface de despacho pode ser infinitamente estendida por meio da arquitetura de rede IP. O sistema é adequado para uma variedade de cenários de aplicação: ele pode atender às necessidades de despacho autônomo 24 horas por dia, 7 dias por semana de vias expressas e parques industriais, as necessidades de comando de emergência de alta confiabilidade das indústrias de mineração e petróleo e as necessidades de despacho colaborativo eficiente do governo e departamentos de segurança pública. É uma solução de despacho IP universal para produção industrial e campos de serviço público.

   Principais recursos técnicos

   Comparado com os sistemas de despacho integrados tradicionais, o Sistema de despacho de telefone IP da Becke Telcom tem vantagens técnicas insubstituíveis em compatibilidade de protocolo, design de arquitetura, escalabilidade funcional e controle de custos, que atende totalmente às necessidades de desenvolvimento do despacho de comunicação corporativa moderno.

   Compatibilidade padrão do protocolo SIP

   O sistema leva o protocolo SIP padrão internacional como o núcleo, que é o protocolo de comunicação mais amplamente usado no campo da comunicação IP atualmente. Este design torna o sistema compatível com todos os dispositivos terminais compatíveis com SIP no mercado, sem se limitar a hardware de marca específico. Os clientes podem combinar de forma flexível os telefones SIP existentes, terminais de intercomunicação e equipamentos de transmissão, reduzindo o custo de substituição e atualização do equipamento e realizando a integração perfeita do novo sistema de despacho com a rede de comunicação original da empresa.

   Arquitetura distribuída e suporte à implantação em nuvem

   O design completo da estrutura distribuída é a principal vantagem técnica do sistema. Ele suporta interconexão multiponto de centros de despacho em diferentes regiões, e os consoles de despacho podem realizar gerenciamento de partições e compartilhamento de informações. O sistema também suporta o modo de implantação direta da nuvem, que pode realizar manutenção remota, gerenciamento centralizado e expansão flexível do sistema de despacho sem construir um grande número de salas de hardware locais. Para empresas com layout de negócios transregionais, a implantação da nuvem pode reduzir muito a construção e operação e custos de manutenção do sistema de despacho e realizar despacho colaborativo em tempo real entre diferentes ramos.

   Funções administrativas e de expedição integradas

   O sistema realiza a integração perfeita da comunicação administrativa do escritório e da comunicação de despacho profissional, que é uma grande inovação em comparação com os sistemas de despacho tradicionais que se concentram apenas no despacho profissional. No trabalho diário, o sistema pode ser usado como um sistema telefônico de grupo profissional para atender às necessidades de comunicação interna do escritório das empresas, incluindo exibição de chamadas, retenção de chamadas, fila de chamadas e discagem manual. Em cenários de despacho de emergência, o console de despacho pode mudar rapidamente para o modo de despacho, ativar funções como conexão direta com um clique, chamada em grupo, chamada barge-in e monitoramento de chamadas e integrar a rede de escritórios corporativos e a rede pública PSTN por meio da plataforma de informações corporativas para realizar comando e despacho colaborativos entre redes. O sistema pode conectar de 2 a 8 consoles de despacho (suporte à expansão) e realizar despacho em grupo com compartilhamento de informações e trabalho colaborativo entre grupos, o que é adequado para cenários de despacho corporativo em grande escala com vários departamentos e gerenciamento multinível.

   Fácil escalabilidade e upgrade de baixo custo

   A escalabilidade é um indicador importante para medir o valor de um sistema de despacho. O Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom adota um design de expansão orientado para software: dentro da capacidade máxima suportada pelo hardware, a expansão das extensões de despacho pode ser concluída apenas adicionando licenças de software, sem adicionar nenhum módulo de hardware. Este design não apenas reduz muito o custo da expansão da capacidade corporativa, mas também encurta o ciclo de expansão. Em termos de atualização do sistema, o sistema suporta atualização online remota e o processo de atualização não afeta a operação normal do sistema, evitando a interrupção de negócios causada pela atualização dos sistemas de despacho tradicionais e garantindo a continuidade do negócio de despacho de comunicação corporativa.

   Interface Aberta de Desenvolvimento Secundário
 

   Para atender às necessidades de personalização personalizadas de diferentes indústrias e empresas, o sistema fornece uma interface de desenvolvimento secundária completa e kit de desenvolvimento SDK, que pode realizar integração perfeita com o sistema de informações existente da empresa, incluindo APP móvel, sistema de planejamento de recursos empresariais (ERP), sistema de gerenciamento de produção e plataforma de gerenciamento de cidade inteligente. O design da interface aberta torna o sistema não um único dispositivo de despacho, mas um núcleo de despacho de comunicação flexível que pode ser profundamente integrado ao sistema de negócios da empresa, percebendo a ligação de despacho de comunicação e gerenciamento de negócios e melhorando ainda mais o nível inteligente de operação empresarial.

   Conformidade da arquitetura NGN para o futuro

   O sistema é totalmente compatível com a arquitetura NGN, adaptando-se à tendência de desenvolvimento do "triplo jogo" da rede de telecomunicações, rede de computadores e rede de TV a cabo. Com a maturidade contínua da tecnologia NGN, o sistema não enfrentará o risco de eliminação devido às atualizações tecnológicas e poderá realizar uma evolução suave com a atualização da rede global de comunicação. Para os clientes, escolher este sistema equivale a escolher uma solução de despacho de comunicação estável e de longo prazo, que evita as perdas causadas pela substituição frequente de equipamentos devido à iteração tecnológica.

Módulos Funcionais do Console de Despacho

   O console de despacho é o terminal de operação principal do Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom, e seus módulos funcionais ricos e práticos cobrem todos os aspectos do despacho de comunicação, comando de emergência e gerenciamento diário. Todas as funções são projetadas com o conceito de "operação simples e despacho eficiente", e a interface de operação visual reduz o custo de aprendizado dos despachantes e melhora a velocidade de resposta do tratamento de emergência.

   Funções básicas de despacho de chamadas
 

   As funções básicas de despacho de chamadas do console são a base de todo o sistema e realizam o gerenciamento de todo o ciclo de vida da comunicação de voz com recursos de operação ricos e flexíveis:

•            Operação de telefone duplo: O console é equipado com telefones independentes esquerdo e direito que podem ser comutados de forma flexível, atendendo às necessidades de despacho simultâneo de várias tarefas pelos despachantes.
  

•        Chamada multimodo: Suporta chamadas diretas com números de terminais, discagem com um clique na lista de contatos e chamadas de celular com linhas externas configuradas, realizando conexão perfeita entre comunicação interna e externa.
  
•        Operações de despacho profissional: Forneça funções principais de despacho, como interfone, desligamento de chamada, monitoramento em tempo real (incluindo monitoramento de chamada e monitoramento ambiental, sem percepção do lado monitorado), chamada barge-in (conversão de chamadas de duas partes em conferências de três partes), interrupção de chamada (forçando a outra parte a desligar e alternar para comunicação de console), sussurro (conversa privada com uma parte na chamada sem a percepção da outra parte) e transferência de chamada, que atendem às necessidades de despacho profissional de vários setores.
  
•        Suporte à operação em lote: Suporta a seleção de vários terminais e realiza chamadas em lote, intercomunicador em lote e transmissão em lote no estado de seleção múltipla, o que melhora muito a eficiência do despacho em grupo.
  
•        Monitoramento de status em tempo real: O console exibe o status em tempo real de todos os terminais em tempo real, incluindo online, offline, ocioso e em chamada, e a função de fila de chamadas recebidas registra os números de chamadas na fila em tempo real quando os dois telefones estão ocupados, evitando chamadas importantes perdidas. O módulo de informações de chamada registra todos os registros de comunicação em tempo real para consulta e reprodução.
  

   Gerenciamento Inteligente do Sistema de Conferência

   O sistema de conferências integrado do sistema suporta a rápida construção de conferências inter-regionais multiterminais, e o console realiza o controle total do processo de conferência com funções de gerenciamento flexíveis:

•        Construção de conferência: conferência de partição de suporte (puxando todos os terminais on-line na partição atual para a conferência) e conferência multi-party (puxando terminais selecionados de diferentes partições para a conferência), realizando a construção flexível de conferências de diferentes escalas.
  
•        Controle de conferência: Forneça um conjunto completo de funções de gerenciamento de conferência, como convidar terminais / linhas externas para participar da conferência, remover terminais anormais, mudo único terminal / cancelar mudo, mudo global / cancelar mudo global e fechar a conferência, o que garante a ordem da conferência e a eficiência da comunicação.
  
•        Participação em tempo real: O sistema de conferência é perfeitamente conectado ao terminal de voz do sistema, e o terminal pode participar da conferência com um clique sem configuração de hardware adicional, reduzindo o limite de participação na conferência.
  

   Gerenciamento Flexível de Tarefas de Broadcast

   A função de transmissão é uma parte importante do despacho de emergência e notificação diária, e o módulo de gerenciamento de tarefas de transmissão do sistema suporta vários modos de transmissão e configuração flexível de tarefas:

•        Tipos de tarefa de transmissão avançados: Suporte a cinco tipos de tarefas de transmissão, incluindo música, chamada de voz, texto, reprodução e arquivo, atendendo às necessidades de notificação fixa diária e transmissão de voz de emergência.
  
•        Modos de transmissão dupla: Suporta transmissão instantânea (criada e reproduzida imediatamente) e transmissão agendada (reproduzida em um horário especificado, incluindo horário fixo e ciclo semanal), e pode definir a duração da transmissão conforme necessário, realizando o gerenciamento inteligente de tarefas de transmissão.
  
•        Operação em lote e controle de reprodução: Suporta a exclusão em lote de tarefas de transmissão e a função de reprodução suporta modos de reprodução sequenciais, aleatórios e repetidos. Ele pode ajustar o volume da transmissão de reprodução em tempo real e parar a tarefa de transmissão a qualquer momento, realizando um controle flexível do processo de transmissão.
  
•        Prioridade de transmissão de emergência: A função de transmissão de emergência pode interromper todas as chamadas atuais e tarefas de transmissão do terminal e reproduzir o conteúdo de transmissão de emergência predefinido, garantindo que as informações de emergência sejam transmitidas a todos os terminais pela primeira vez, o que é crucial para o descarte de emergência em indústrias como mineração e indústria química.
  

   Módulo de Operação Automática

   Visando atender às necessidades de despacho autônomo de vias expressas, parques industriais e outros cenários, o sistema é equipado com um módulo de operação autônomo profissional, que garante a continuidade do despacho de comunicação quando não há despachante de plantão:

•        Encaminhamento de chamadas: O despachante pode definir a regra de encaminhamento de chamadas com antecedência e todas as chamadas recebidas serão automaticamente encaminhadas para o terminal designado quando não atendidas, evitando perder informações importantes de despacho.
  
•        Tela de bloqueio do sistema: Após definir o encaminhamento de chamadas, o sistema entra automaticamente no modo de tela de bloqueio para garantir a segurança do console de despacho e evitar falhas de operação por não profissionais.
  

•            Recuperação rápida: O despachante pode cancelar rapidamente o estado autônomo e desbloquear o sistema operando o console, e o sistema retoma a operação normal de despacho em tempo real, sem impacto no link de comunicação existente.
  

   Alarme de emergência com um clique e processamento de ligação

   O alarme de emergência é a função principal do sistema para comando de emergência, e o sistema suporta três tipos de alarme, incluindo alarme com um clique, alarme anti-adulteração e alarme de gateway, com um processamento de alarme completo e processo de ligação:

•        Lembrete de alarme em tempo real: Quando ocorre um alarme, o sistema envia imediatamente um lembrete de alarme no console, exibindo a origem do alarme, o status do alarme, o tempo de ocorrência e outras informações importantes, e o despachante pode localizar rapidamente o ponto de alarme.
  
•        Processamento de alarme abrangente: O console fornece consulta de alarme, exibição de alarme não liberado, registro de alarme liberado, confirmação de alarme (confirmando a autenticidade do alarme e o nível do alarme) e funções de alívio de alarme, realizando o gerenciamento de ciclo de vida completo dos alarmes.
  
•        Interfone com um clique com fonte de alarme: O despachante pode iniciar o interfone diretamente com a fonte de alarme através do console, entender rapidamente a situação no local e emitir instruções de despacho, reduzindo o tempo de resposta de emergência.
  

   Ligação e monitoramento de vídeo de alta definição

   O sistema realiza a integração profunda de despacho de voz e monitoramento de vídeo, e a função de ligação de vídeo fornece suporte visual para comando de despacho, que é especialmente adequado para indústrias com altos requisitos para domínio da situação no local, como segurança pública, mineração e energia:

•        Monitoramento de vídeo em tempo real: O console pode visualizar o vídeo em tempo real da câmera associada do terminal e oferecer suporte à exibição de vídeo entre terminais, com um máximo de 9 cenas de câmera exibidas em uma única página, realizando monitoramento simultâneo de situações multiponto no local.
  
•        Funções de operação de vídeo: Suporta captura de vídeo, gravação de vídeo em tempo real e funções de reprodução de vídeo, e as imagens capturadas e os vídeos gravados podem ser salvos no sistema para consulta subsequente e coleta de evidências.
  
•        Ligação automática de vídeo: Quando o terminal e o console estabelecem uma chamada, o vídeo da câmera associada ao terminal aparece automaticamente no console e o despachante pode visualizar a situação no local em tempo real durante a comunicação de voz, percebendo a ligação síncrona de "voz + vídeo."
  
•        Exibição de tela dupla de vídeo: A função de separação de vídeo suporta a separação de imagens de vídeo do console de despacho e exibição em uma tela externa, realizando a operação de tela dupla de "comando de despacho + monitoramento de vídeo" e melhorando a eficiência de operação do despachante.
  

   Integração e Operação de Mapas GIS Eletrônicos

   O sistema integra um módulo de mapa SIG eletrônico, que realiza o posicionamento visual e a operação com um clique de todos os terminais de despacho, e melhora muito a eficiência do despacho de cenários de grande escala, como parques industriais e áreas de mineração:

•        Posicionamento visual do terminal: O mapa exibe a localização em tempo real de todos os terminais e suporta a exibição de partição dos terminais, o que é conveniente para o despachante localizar rapidamente a posição do terminal.
  
•        Operação com um clique no mapa: O despachante pode iniciar diretamente a chamada, interfone, monitoramento, barcaça e outras operações de despacho no mapa para o terminal posicionado, sem a necessidade de consultar o número do terminal, realizando o "despacho com um clique" com base no mapa.
  
•        Gerenciamento de mapa personalizado: O sistema suporta upload de mapa e funções de edição de posição do terminal, e a empresa pode fazer upload do mapa real no local (como mapa da área de fábrica, mapa da área de mineração) para o sistema e editar a posição do terminal de acordo com a situação real, realizando a combinação perfeita do mapa e da situação real no local.
  

   Gerenciamento inteligente de pré-planejamento e gatilho automático

   Visando as necessidades de descarte de emergência de várias indústrias, o sistema é equipado com um módulo de gerenciamento de pré-plano profissional, que suporta a pré-configuração de pré-planos de descarte de emergência para diferentes tipos de alarme e realiza a ligação automática de várias funções após o disparo do alarme, melhorando a eficiência do descarte de emergência:

•        Conteúdo de ligação pré-planejado rico: O pré-plano pode ser definido para vincular várias funções, como transmissão (acionando a tarefa de transmissão predefinida), vídeo (pop-up automático do vídeo da fonte do alarme), SMS (envio de lembretes SMS de emergência para o pessoal designado) e interfone (conexão automática com a fonte do alarme), realizando transmissão de informações de emergência multidimensionais e comando no local.
  
•        Dois modos de gatilho: Suporta o gatilho automático (o sistema executa automaticamente o pré-plano após a ocorrência do alarme) e o gatilho manual (o sistema executa o pré-plano somente após o despachante confirmar o alarme), que pode ser selecionado de forma flexível de acordo com o processo de descarte de emergência da empresa.
  
•        Gerenciamento de personalização de pré-planejamento: O sistema oferece suporte à adição, edição e exclusão de pré-planos, e o despachante pode personalizar o conteúdo pré-planejado de acordo com diferentes tipos de alarme, posições de terminal e características do setor, realizando a correspondência personalizada de pré-planos de emergência e necessidades reais da empresa.
  

Capacidades de gestão

   O Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom fornece um módulo completo de configuração e gerenciamento centralizado, que realiza o gerenciamento unificado de todo o sistema, desde o terminal de hardware, função de software até registro de dados, com funções de gerenciamento abrangentes e operação simples, reduzindo o custo de operação e manutenção da empresa e melhorando a eficiência do gerenciamento do sistema.

   Monitoramento de Status do Sistema em Tempo Real

   O módulo de visão geral do sistema exibe o status de execução principal do sistema em tempo real:

•        Gerenciamento de licenças: Exibe todas as funções autorizadas do sistema e a empresa pode exibir o escopo funcional do sistema a qualquer momento e solicitar autorização de função adicional conforme necessário.
  
•        Status do dispositivo em tempo real: Exibe o número e a lista de dispositivos online atualmente registrados e o número e a lista de dispositivos de comunicação atualmente, e o despachante pode dominar o status de execução do sistema em tempo real e localizar dispositivos anormais rapidamente.
  

   Organização e gerenciamento centralizado de terminais

   O sistema oferece uma organização completa e função de gerenciamento de terminais, adaptando-se às características de gestão multinível e multidepartamental das grandes e médias empresas:

•        Gerenciamento de partições: Ofereça suporte à divisão de organizações corporativas em várias partições e realize gerenciamento independente e despacho entre partições de diferentes partições, o que é conveniente para a empresa realizar o despacho hierárquico de acordo com departamentos e regiões.
  
•        Gerenciamento detalhado do terminal: Realize a configuração unificada de todos os terminais, incluindo edição de informações do terminal, vinculação da câmera (associando o terminal à câmera local) e configuração de vinculação de função (definindo a vinculação do alarme do terminal, vinculação de vídeo e outras funções), realizando o gerenciamento personalizado de cada terminal.
  
•        Gerenciamento de câmera: Forneça um módulo de gerenciamento de câmera dedicado para a configuração unificada e monitoramento de status de todas as câmeras do sistema, garantindo o funcionamento normal da função de ligação de vídeo.
  

   Gerenciamento de recursos multimídia

   O sistema é equipado com um módulo profissional de gerenciamento de recursos multimídia para atender às necessidades da empresa de transmissão de música, vídeo e outros recursos multimídia:

•        Gerenciamento de biblioteca de música: realize o gerenciamento unificado de arquivos de música usados para transmissão, incluindo upload, exclusão e edição de arquivos, e a empresa pode adicionar música de fundo, solicitar música e outros recursos à biblioteca de música, conforme necessário.
  
•        Configuração da lista de reprodução: Suporta a criação de várias listas de reprodução, e a empresa pode classificar os arquivos de música na biblioteca de música de acordo com as necessidades de transmissão e definir a ordem e o modo de reprodução, realizando o gerenciamento inteligente da música transmitida.
  

   PBX & Gerenciamento de Roteamento de Chamadas

   O módulo de gerenciamento de PBX integrado ao sistema realiza o gerenciamento unificado de linhas externas e roteamento de chamadas, garantindo a suavidade da comunicação interna e externa da empresa:

•        Gerenciamento de linha externa: Apoie o gerenciamento de equipamentos de linha externos e números de linha externos, e a empresa pode adicionar e excluir recursos de linha externos conforme necessário, realizando a expansão flexível dos recursos de comunicação externa.
  
•        Configuração de roteamento de chamadas: Forneça funções de configuração de conjunto de roteamento, grupo de roteamento e grupo de conversão de números, realize a filtragem e conversão de números de chamadas e garanta a precisão das chamadas internas e externas.
  
•        Configuração de grupo de chamadas e VIP: Suporte à configuração de grupos de chamadas e discar o número do grupo de chamadas acionará a resposta coletiva de todos os membros do grupo, melhorando a eficiência da comunicação em grupo. A função de configuração do número VIP garante que as chamadas recebidas de números VIP sejam priorizadas, atendendo às necessidades de comunicação de alta prioridade da empresa.
  
•        Gerenciamento de lista preta e branca: Realize a restrição do número de saídas e entradas por meio da regra de filtragem de número do grupo de roteamento, evitando chamadas de assédio e garantindo a segurança da comunicação corporativa.
  
•        Navegação por voz IVR: Suporta a configuração da função de navegação por voz IVR, orienta os chamadores externos para transferir para o departamento ou terminal correspondente por meio de prompts de voz e melhora a eficiência da comunicação externa e a imagem profissional da empresa.
  
•        Número de acesso de transmissão: Suporta a configuração do número de acesso de transmissão e a empresa pode iniciar ou encerrar a tarefa de transmissão discando o número de acesso, realizando a operação flexível da função de transmissão.
  

   Gerenciamento de Permissão de Usuário e Personalização do Sistema

   O sistema fornece um sistema de gerenciamento de permissão de usuário rígido e flexível e funções ricas de personalização do sistema, garantindo a segurança do sistema e atendendo às necessidades personalizadas da empresa:

•        Gerenciamento de permissões multinível: Suporta a configuração de funções de usuário, incluindo o intervalo de terminais que o usuário pode visualizar no console, permissão de operação de menu e permissão de função de despacho, realizando o gerenciamento de permissões refinado de diferentes despachantes e evitando falhas de operação causadas por permissão excessiva.
  
•        Gerenciamento de informações do usuário: Realize a configuração unificada das informações do usuário, incluindo atribuição de função, vinculação de telefone esquerda e direita e outras funções, e o administrador pode adicionar, excluir e editar contas de usuário a qualquer momento.
  
•        Gerenciamento de segurança do sistema: Ajude o usuário a modificar a senha de login de forma independente, garantindo a segurança da conta do usuário. O módulo de log do sistema registra todos os logs de operação do sistema, que podem ser visualizados e baixados a qualquer momento, fornecendo uma base para operação e manutenção subsequentes e investigação de falhas.
  
•        Exibição personalizada da marca: Suporta a configuração da web e do logotipo do cliente, e a empresa pode substituir o logotipo por seu logotipo de marca própria, realizando a personalização da marca do sistema.
  
•        Configuração básica do sistema: Suporta a configuração dos principais parâmetros do sistema, como gravação da sala de conferências, exibição do número de saída, endereço multicast de transmissão, protocolo de registro de extensão, segmento de LAN, servidor de tempo e linguagem do sistema, realizando a configuração personalizada do sistema de acordo com as necessidades reais da empresa.
  
•        Definição de tempo: Suporta a definição das regras de tempo de execução do sistema, incluindo dias úteis, dias não úteis e feriados, e a empresa pode definir a transmissão automática do sistema, lembrete de alarme e outras funções de acordo com as regras de tempo, percebendo o funcionamento inteligente do sistema.
  

   Pesquisa de relatório e registro de dados

   O sistema registra todos os dados de negócios no processo de operação em tempo real e fornece uma função completa de consulta e download de relatórios, que é conveniente para a empresa realizar estatísticas e análises de dados:

•        Gerenciamento de registro de chamadas: Grave todas as informações de chamadas, incluindo tempo de chamada, grupos de chamadas, duração da chamada e status da chamada, e suporte a consulta de registros de chamadas por tempo, número de terminal e outras condições. Os arquivos de gravação de chamadas podem ser baixados do sistema para reprodução subsequente e coleta de evidências.
  
•        Registro de captura de vídeo: Grave todas as informações de captura de vídeo, incluindo o tempo de captura, câmera de captura e conteúdo de captura, e suporte à visualização online e consulta de registros de captura, fornecendo uma base para a empresa dominar a situação no local.
  
•        Gerenciamento de lista de contatos: Suporta a adição, edição e exclusão de números de contato (excluindo extensões empresariais, como telefones celulares) e suporta a configuração de contatos VIP e discagem com um clique, melhorando a eficiência das chamadas do despachante.
  

   Cenários de aplicação do setor

   O Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom tem as características de forte escalabilidade, funções ricas e alta confiabilidade, e pode ser adaptado de forma flexível às necessidades de despacho de comunicação de vários setores, fornecendo soluções personalizadas para diferentes cenários do setor.

   Indústrias petrolíferas, químicas e de mineração

   As indústrias petrolífera, química e de mineração têm as características de ambiente hostil no local, ampla distribuição de pontos de operação e altos requisitos para descarte de emergência. O modo de implantação de nuvem distribuída do sistema se adapta à ampla distribuição de pontos de operação no local, e as funções de alarme com um clique, ligação de vídeo e transmissão de emergência podem realizar a resposta rápida do descarte de emergência. A função de gravação em tempo real do sistema registra todas as comunicações de despacho, fornecendo uma base para investigação de acidente subsequente e confirmação de responsabilidade. O módulo de operação autônoma é adequado para os pontos de operação autônoma de campos de petróleo e áreas de mineração, garantindo a continuidade do despacho de comunicação.

   Indústrias de Energia e Transporte

   As indústrias de energia e transporte (incluindo vias expressas, ferrovias e transporte público urbano) têm as características de operação 24 horas por dia, 7 dias por semana e altos requisitos para a estabilidade do sistema de despacho. A alta estabilidade do sistema e a capacidade de operação confiável garantem a operação ininterrupta do sistema de despacho de comunicação. A função de mapa eletrônico realiza o posicionamento visual e o despacho do ponto de monitoramento da rede elétrica e do terminal da estação de pedágio da via expressa, e a função de transmissão de emergência pode transmitir rapidamente informações de emergência, como falha de energia e fechamento de estradas para todos os terminais. A função de ligação de vídeo fornece suporte visual para o envio de reparos de emergência de energia e eliminação de acidentes de via expressa, melhorando a eficiência do descarte de emergência.

   Setores de Governo e Segurança Pública

   O governo e as indústrias de segurança pública têm as características de gerenciamento multinível, altos requisitos para eficiência de comando de emergência e forte desempenho em tempo real de transmissão de informações. O gerenciamento de arquitetura multinível do sistema e a função de despacho de grupo realizam o despacho colaborativo de departamentos governamentais em todos os níveis e postos policiais de segurança pública. O alarme com um clique e a função de ligação pré-planejada podem iniciar rapidamente o comando e despacho de emergência após a ocorrência de uma emergência, e a função de ligação de vídeo realiza o domínio em tempo real da situação no local. A integração do sistema de funções de voz, vídeo e transmissão fornece uma solução de comando e despacho de parada única para departamentos de segurança pública e governamental, melhorando a eficiência do comando de emergência e do serviço público.

   Parques industriais e cenários de cidades inteligentes

   Os parques industriais e os cenários de cidades inteligentes têm as características de várias empresas, tipos de terminais complexos e altos requisitos para gerenciamento integrado. A compatibilidade do protocolo SIP do sistema suporta o acesso de vários terminais SIP de diferentes empresas, e a função de gerenciamento de partição realiza o gerenciamento independente e o despacho entre empresas de diferentes empresas no parque. A integração do sistema de funções de interfone, transmissão, vídeo e alarme realiza o gerenciamento integrado da comunicação, segurança e despacho de emergência do parque e fornece suporte técnico para a construção de parques inteligentes e cidades inteligentes.

   Locais desacompanhados e pontos de operação remotos

   Para locais desacompanhados, como estações de pedágio de vias expressas, pontos de monitoramento de rede elétrica e gateposts de parques industriais, o módulo de operação autônoma do sistema realiza o encaminhamento automático de chamadas recebidas e gerenciamento de segurança do sistema, e a função de alarme com um clique garante que a situação anormal no local possa ser transmitida para o centro de despacho em tempo real. O baixo consumo de energia e a alta estabilidade do sistema se adaptam ao ambiente operacional hostil de locais desacompanhados, e a função de manutenção remota reduz a operação local da empresa e os custos de manutenção.

   Vantagens competitivas em relação aos sistemas de despacho tradicionais

   Comparado com os sistemas eletromecânicos tradicionais, de divisão espacial e despacho digital, o Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom tem vantagens competitivas óbvias em integração funcional, compatibilidade, escalabilidade, modo de implantação e custo de operação, e é a tendência inevitável do desenvolvimento da tecnologia de despacho de comunicação.

   Maior integração de funções multi-serviço

   Os sistemas de despacho tradicionais são principalmente sistemas de função única, suportando apenas comunicação de voz básica, e as funções de monitoramento de vídeo, transmissão e alarme precisam ser realizadas por meio de equipamentos independentes de terceiros, resultando em alto custo de integração e operação complexa. O IP Phone Dispatching System da Becke Telcom integra interfone de voz, monitoramento de vídeo, transmissão, alarme, mapa eletrônico e outras funções em um único sistema, realizando o gerenciamento unificado e ligação de várias funções, e o despachante pode concluir todas as operações de despacho em um único console, melhorando muito a eficiência do despacho e reduzindo o custo de integração.

   Maior compatibilidade e escalabilidade

   Os sistemas de despacho tradicionais adotam protocolos proprietários, com baixa compatibilidade, e só podem ser conectados com terminais de marcas específicas, resultando em alto custo de substituição de equipamentos para as empresas. O sistema adota o protocolo SIP padrão internacional, que é compatível com todos os terminais compatíveis com SIP no mercado, e a empresa pode combinar de forma flexível com os equipamentos existentes. A interface de desenvolvimento secundário aberta do sistema suporta integração profunda com o sistema de informações existente da empresa, e a escalabilidade é muito maior do que a dos sistemas de despacho tradicionais com arquitetura fechada.

   Implantação e gerenciamento mais flexíveis

   Os sistemas de despacho tradicionais adotam um modo de implantação centralizado, que requer a construção de uma sala de informática dedicada e um grande número de fiação, com alto custo de construção e difícil implantação inter-regional. O IP Phone Dispatching System da Becke Telcom suporta implantação de nuvem distribuída e arquitetura de rede IP, que pode realizar interconexão multiponto sem fiação em grande escala, e o centro de despacho inter-regional pode realizar compartilhamento de informações e despacho colaborativo, adaptando-se ao layout de negócios inter-regional das empresas modernas. A interface de gerenciamento visual do sistema e o processo de operação simples reduzem o custo de aprendizado dos despachantes e o custo de operação e manutenção da empresa.

   Custo Total de Propriedade (TCO) Mais Baixo

   Os sistemas de despacho tradicionais adotam expansão orientada a hardware e design de atualização, e a expansão da capacidade e a atualização das funções precisam adicionar muitos módulos de hardware, com altos custos de expansão e atualização. O sistema adota um design orientado a software, e a expansão da capacidade só precisa adicionar licenças de software, e a atualização do sistema suporta atualização remota online, com baixos custos de expansão e atualização. O modo de implantação da nuvem reduz o investimento da empresa na construção de salas de informática e manutenção de hardware, e o protocolo aberto e o design da interface evitam a perda causada pela substituição de um grande número de equipamentos devido à iteração tecnológica. O custo operacional abrangente do sistema é muito menor do que o dos sistemas de despacho tradicionais em todo o ciclo de vida.

   Suporte ao desenvolvimento secundário e personalização

   A Becke Telcom sempre aderiu ao conceito de design de produto "centrado no cliente", e o Sistema de Despacho de Telefone IP fornece um desenvolvimento secundário completo e sistema de suporte à personalização para atender às necessidades de negócios personalizadas de diferentes indústrias e empresas.

   Kit completo de desenvolvimento de SDK e interface aberta

   O sistema fornece um conjunto completo de kits de desenvolvimento de SDK e interfaces abertas padrão, incluindo interfaces API para gerenciamento de terminal, despacho de chamadas, ligação de alarme, monitoramento de vídeo e outras funções principais. A equipe de P & D da empresa pode realizar o desenvolvimento secundário com base no sistema existente de acordo com as necessidades reais de negócios e perceber a profunda integração do sistema de despacho com o ERP, MES, SCADA e outros sistemas de negócios existentes da empresa, realizando a ligação do despacho de comunicação e gerenciamento de negócios.

   Integração de aplicativos móveis

   O sistema suporta a integração do APP móvel, e a empresa pode desenvolver um APP de despacho móvel dedicado com base na interface aberta do sistema, realizando o comando de despacho remoto pelo despachante através do telefone celular. O APP móvel pode realizar as principais funções do console, como monitoramento de status do terminal em tempo real, chamada com um clique, lembrete de alarme e visualização de vídeo, quebrando a restrição geográfica do console de despacho tradicional e realizando o comando de despacho "a qualquer hora, em qualquer lugar", que é especialmente adequado para as necessidades de despacho móvel de operação em campo e eliminação de emergência.

   Serviço Personalizado

   Além da interface de desenvolvimento secundária aberta, a Becke Telcom também fornece serviços de personalização personalizados profissionais. A equipe profissional de P & D da Becke Telcom pode personalizar as funções do sistema, interface de operação e terminal de hardware de acordo com as características reais da indústria e necessidades de negócios da empresa, e fornecer uma solução de personalização completa desde a análise da demanda, design do esquema até o desenvolvimento e implantação, garantindo que o sistema seja perfeitamente compatível com o processo de negócios real da empresa.

   Suporte Técnico e Serviço Pós-Venda

   A Becke Telcom fornece um conjunto completo de suporte técnico e serviço pós-venda para o desenvolvimento secundário e personalização do sistema, incluindo fornecimento de documentos técnicos, orientação de desenvolvimento, depuração online e outros serviços. A equipe de suporte técnico profissional fornece suporte técnico de 724 horas e resolve rapidamente os problemas encontrados pela empresa no processo de desenvolvimento e uso, garantindo o bom andamento do desenvolvimento secundário da empresa e a operação estável do sistema.

Por que escolher a Becke Telcom?

Confiabilidade de nível de transportadora

Entendemos que no despacho, o tempo de inatividade não é uma opção. Nosso sistema suporta 
Dual-Server Redundancy (Active/Standby) and Network Failover, ensuring 99.999% availability even in the event of hardware or link failure.

Interoperabilidade perfeita

O compromisso da Becke Telcom com padrões abertos significa que nosso Sistema de Despacho IP pode se integrar ao seu investimento existente em sistemas de rádio Motorola, Cisco PBXs ou plataformas de vigilância Hikvision por meio de protocolos SIP e ONVIF padrão.

Crescimento Escalável

Esteja você gerenciando um pequeno escritório ou uma empresa global com vários locais, nosso modelo de dimensionamento baseado em licença permite que você adicione usuários e recursos conforme suas necessidades operacionais evoluem.

   Conclusão

   Na era da comunicação IP, a demanda por despacho de comunicação corporativa está se movendo em direção à integração, inteligência e escalabilidade. O IP Phone Dispatching System da Becke Telcom, como uma solução de despacho de comunicação de última geração baseada no protocolo NGN e SIP, quebra as limitações dos sistemas de despacho tradicionais com arquitetura técnica avançada, módulos funcionais ricos e modo de implantação flexível. O sistema não só realiza a integração de voz, vídeo, transmissão, alarme e GIS, mas também possui as características de forte compatibilidade, fácil expansão, desenvolvimento secundário aberto e baixo custo de operação, que podem atender às necessidades de despacho de comunicação de vários setores, como petróleo, mineração, energia, governo e segurança pública. 

   Seja comunicação diária do escritório, despacho regular de produção ou comando e descarte de emergência, o Sistema de Despacho de Telefone IP da Becke Telcom pode fornecer uma solução completa, tornando-se um parceiro confiável para empresas no campo do despacho de comunicação.